Wie we zijn
Solvo is een Nederlandse aanbieder van online boekhouding voor zzp'ers en mkb-bedrijven.
Voor de gegevens van jouw account (wie je bent, hoe je inlogt) zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Voor de inhoud van je administratie — bijvoorbeeld de gegevens van jóúw klanten op facturen — ben jij de verantwoordelijke en verwerken wij die gegevens in jouw opdracht, als verwerker. Solvo geeft geen fiscaal of juridisch advies; deze verklaring is uitleg over gegevensverwerking, niets meer.
Welke gegevens we verwerken
Drie groepen, en niet meer dan dat:
- Accountgegevens. Je naam, e-mailadres, wachtwoord (uitsluitend gehasht opgeslagen — nooit als leesbare tekst, ook wij kunnen het niet inzien) en je instellingen voor tweestapsverificatie.
- Administratiegegevens die jij invoert. Bankmutaties die je importeert, facturen die je maakt of ontvangt, bonnen en documenten die je instuurt, en de relaties, artikelen en boekingen die daaruit voortkomen. Dit zijn jouw gegevens; wij bewaren en verwerken ze uitsluitend om de dienst te leveren.
- Technische logs. Inloggegevens (tijdstip, IP-adres), het audit-spoor van handelingen in je administratie en foutmeldingen. Deze logs bestaan om je administratie controleerbaar en je account veilig te houden.
Waarvoor we ze gebruiken
Voor drie dingen:
- De dienst leveren. Je boekhouding bijhouden, je BTW-aangifte klaarzetten, je rapportages maken. Grondslag: de overeenkomst met jou.
- Veiligheid en controleerbaarheid. Misbruik detecteren, inbraakpogingen weren en het audit-spoor bijhouden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang — en het jouwe.
- Support. Als jij ons een vraag stelt, kijken we mee voor zover dat nodig is om je te helpen — niet verder.
Wat we níét doen: we verkopen geen gegevens, we tonen geen advertenties en we bouwen geen profielen voor derden. Je administratie is geen verdienmodel — je abonnement is dat.
AI-verwerking
Solvo kan bonnen en documenten laten lezen door AI. Daarvoor geldt een strikt kader:
- Documenten gaan alleen naar de AI-verwerker (Anthropic) als het AI-lezen voor jouw administratie aanstaat. Dat kun je per administratie uitzetten; dan verlaat geen document je administratie voor AI-verwerking.
- Documenten worden uitsluitend verwerkt onder een verwerkersovereenkomst. Jouw documenten worden nooit gebruikt om AI-modellen te trainen.
- Elk AI-voorstel wordt door onze eigen deterministische controle nagekeken en pas geboekt na jouw bevestiging — AI beslist nooit zelfstandig over je administratie.
Op de veiligheidspagina lees je in detail hoe deze verwerking technisch is ingericht.
Waar je gegevens staan
Je gegevens worden gehost in de Europese Unie en zijn versleuteld — zowel tijdens verzending als in opslag. Elke administratie is bovendien op databankniveau geïsoleerd van elke andere: technisch afgedwongen, niet alleen beloofd.
Bewaartermijnen
We bewaren je gegevens zolang je account bestaat — logisch, want je administratie moet er gewoon staan als jij inlogt. Twee dingen zijn goed om te weten:
- De fiscale bewaarplicht van je eigen administratie ligt bij jou als ondernemer, niet bij ons. Solvo helpt je daaraan te voldoen — onder meer met de volledige export — maar de plicht zelf is de jouwe.
- Zeg je op, dan exporteer je eerst je complete administratie in open formaten. Daarna verwijderen wij je gegevens uit onze systemen. Geen archief-op-de-plank bij ons, geen kleine lettertjes.
Jouw rechten
Onder de AVG heb je recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en dataportabiliteit. Bij Solvo is dat laatste geen formulier maar een productfunctie: de volledige export van je administratie — boekingen, documenten en auditbestand, in open formaten — zit gewoon in het product en werkt op elk moment.
Wil je een van je andere rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op; we reageren binnen de wettelijke termijn. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Verwerkers
We schakelen een klein aantal partijen in om de dienst te kunnen leveren — en alleen met een verwerkersovereenkomst die hen aan dezelfde regels bindt:
- Hosting — in de EU, voor het draaien van de applicatie en de databank.
- E-mailbezorging — voor het versturen van bijvoorbeeld facturen en aanmaningen die jij verstuurt, en onze eigen dienstberichten.
- AI-verwerker (Anthropic) — uitsluitend voor het lezen van documenten, en alleen als jij dat hebt aanstaan (zie hierboven).
Geen andere partijen krijgen toegang tot je gegevens, tenzij de wet ons daartoe verplicht.
Wijzigingen
Als we deze verklaring aanpassen, zetten we de nieuwe versie hier neer en werken we de datum bovenaan bij. Verandert er iets wezenlijks in wat we met je gegevens doen, dan laten we je dat vooraf weten via het product of per e-mail — niet achteraf in een voetnoot.
Contact
Vragen over privacy, of een verzoek rond je gegevens? Neem contact op via de contactpagina. Je krijgt antwoord van een mens die je vraag begrijpt.